ORDRE DES EXPERTS-COMPTABLES ET DES COMPTABLES AGRÉÉS DE BRESCIA

L'innovation pour l'administration publique

La Vision

Un service intégré et simplifié pour les 2 200 membres de l'Ordre de Brescia et pour son secrétariat.

Secteur

Administration publique

LE CLIENT ET SON UNICITÉ

L'Ordre gère un large éventail d'activités, de la tenue du tableau aux compétences du Conseil de discipline ; des stagiaires aux questions économiques et administratives, du travail d'approfondissement mené par les commissions et les groupes de travail à la formation professionnelle.

OBJECTIFS DU PROJET

L'Ordre des experts-comptables de Brescia est l'un des ordres professionnels les plus importants d'Italie par nombre de membres. L'objectif poursuivi avec Cocce est donc de créer et d'améliorer les canaux de communication avec ses membres, et de l'atteindre grâce à des processus internes toujours plus rationalisés.

RÉSULTATS OBTENUS

délais de traitement réduits
processus vers les membres plus efficaces
relation plus empathique avec les membres
opérations du secrétariat plus fluides et sans erreurs
mises à jour ponctuelles conformément aux directives du Conseil National
système de gestion pour ordres professionnels d'experts-comptables
Développement d'apps et de WebApps avec logiciel sur mesure et intégration au système de gestion

KPI AMÉLIORÉS

Temps de réponse aux membres, coût par dossier, saturation des ressources du secrétariat.

-60%

Demandes gérées par le secrétariat

2 200+

Professionnels servis en libre-service

24/7

Service disponible en continu

Résultats obtenus avec notre méthode d'optimisation des processus d'entreprise.

Gestion des crédits de formation continue - Win64/REST

Tiroir documentaire du professionnel - WebApp

App de services aux membres - Android/iOS

ATOUTS POUR LE CLIENT
Nous aimons la collaboration continue et la liberté de choix.
C'est pourquoi nous avons garanti à l'Ordre une autonomie complète dans la gestion des projets développés par Cocce